ביטול עסקה והחזרים

החזר אוטומטי על יצירה שנכשלה

יצירה שנכשלת מחזירה את כל הקרדיטים שלה ליתרה, אוטומטית ובלי לבקש. יצירה שלא הסתיימה תוך שעתיים נבדקת פעם אחרונה: אם התוצאה מוכנה היא נשמרת בספרייה, ואם לא, המערכת סוגרת אותה ומחזירה את הקרדיטים.

כל החזר מופיע ברשימת התנועות בעמוד הקרדיטים.

ביטול טעינת קרדיטים

אפשר לבטל טעינת קרדיטים בתוך 14 ימים מיום התשלום, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

• ההחזר הוא על הקרדיטים מאותה טעינה שעוד לא נוצלו. קרדיטים שכבר שימשו ליצירה או לאחסון לא מוחזרים, כי השירות כבר ניתן.
• ההחזר נעשה לכרטיס האשראי ששימש לתשלום, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
• אנחנו רשאים לנכות דמי ביטול של עד 5% מסכום העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם, כפי שהדין מתיר.
• עם הביטול, הקרדיטים שהוחזרו יורדים מהיתרה.

אחרי 14 ימים

קרדיטים שלא נוצלו נשארים ביתרה ולא פגים כל עוד החשבון קיים. בקשה להחזר אחרי 14 הימים תיבחן לגופה.

איך מבקשים ביטול

שולחים אימייל אל office@haidigital.co.il מכתובת האימייל של החשבון, עם תאריך התשלום והסכום. אפשר להודיע על ביטול גם בכל דרך אחרת שהדין מאפשר, בפרטים שבסוף העמוד.

תשלום שלא נקלט

אם שילמתם והקרדיטים לא נכנסו ליתרה, המערכת בודקת שוב באופן אוטומטי, פעם בשעה, כל תשלום שנפתח ב-48 השעות האחרונות. אם הקרדיטים עדיין לא הופיעו, כתבו לנו עם תאריך התשלום והסכום.

מחיקת חשבון

מחיקת חשבון מוחקת גם את היתרה, והקרדיטים שבה אובדים. מי שרוצה החזר על קרדיטים שלא נוצלו צריך לבקש אותו לפני המחיקה. בזמן שדף תשלום שנפתח ב-48 השעות האחרונות עדיין לא הושלם, אי אפשר למחוק את החשבון.

פרטי העסק

שם העסק, מספר עוסק או ח.פ., כתובת וטלפון: ימולאו על ידי בעל העסק לפני פתיחת התשלומים

אימייל: office@haidigital.co.il